O programa Copel Agro completa um mês de operação com o registro de mais de 25 mil atendimentos a produtores rurais pela linha direta 0800 643 76 76. Desde a entrada em serviço, em 6 de abril, o programa dá suporte prioritário a clientes da cadeia de proteína (peixe, frango, leite e porco), com a atividade registrada no Cadastro do Produtor Rural (CAD/PRO) do Estado do Paraná, para a resolução de casos de interrupções de energia.   O índice de satisfação do cliente (Customer Satisfaction Score) com os serviços do Copel Agro alcançou 95,4% neste primeiro mês.  “O Copel Agro nasceu de um alinhamento conjunto com as entidades que representam o setor produtivo paranaense. O programa foi criado para dar respostas rápidas com foco nas demandas por energia e necessidades do agronegócio apresentadas pelos produtores rurais”, afirmou o diretor-geral da Copel Distribuição, Marco Villela.  São cerca de 73 mil clientes com este perfil atendidos pelo programa em todo o território paranaense.  Pela linha direta e exclusiva, os produtores rurais são atendidos diretamente por teleatendentes 24 por dia, sete dias por semana, para o encaminhamento de demandas relacionadas à energia elétrica.    Além do atendimento exclusivo a produtores rurais, o programa envolve infraestrutura própria que contempla equipe dedicada no Centro de Operações da Copel, composta de 70 profissionais que atuam em escala 24 horas por dia; a ampliação do quadro de eletricistas em regiões com maior produção agrícola; a implantação de escolas de eletricistas em regiões estratégicas para o reforço do quadro próprio de profissionais e a utilização de tecnologia de ponta para a conectividade das equipes de campo (Starlink).   Ligação de retorno   Ao acionar o Copel Agro, o produtor rural tem a solicitação acompanhada de ponta a ponta, desde a recepção, passando pelo direcionamento à área responsável, o encaminhamento da solução até a devolutiva